Shit, misschien raak ik mijn baan wel kwijt. Of wacht. Zo snel zal het toch niet gaan? En dan verschijnt er weer een nieuwe AI-tool. Of een functie waarvan je gisteren nog niet wist dat die bestond. Ai. Het gaat wel snel. Moet je daarin mee? En waar begin je?
AI zorgt voor behoorlijk wat onrust op de werkvloer. De één vreest voor zijn baan. De ander vraagt zich vooral af wat hij ermee moet. En wie al met AI werkt, ziet de mogelijkheden bijna dagelijks veranderen.
Maar misschien maken we AI veel te groot.
Waar ben jij voor aangenomen?
Waarschijnlijk niet om documenten terug te zoeken. Gespreksverslagen uit te werken. Of informatie uit verschillende dossiers bij elkaar te sprokkelen. Toch horen die taken bij je werk.
Je bent aangenomen om wat jij toevoegt. Je sociale karakter waarmee je klanten helpt. Het geduld om een goed advies te geven. Je vermogen om problemen op te lossen. De creativiteit waarmee je ideeën bedenkt. Je vastberadenheid waarmee je afwegingen maakt. Daarvoor gebruik je je kennis en ervaring.
En daaromheen, daar zit soms gedoe. Taken die nodig zijn en vaak veel tijd kosten. Maar waar jij geen energie van krijgt. En dan wordt AI interessant.
Zoek niet naar wat AI kan. Zoek naar je eigen gedoe
Als je net met AI begint, is de vraag “Wat kan ik allemaal met AI?” behoorlijk groot.
Draai hem eens om: waar ben jij tijdens een gewone werkweek onnodig veel tijd aan kwijt?
Maak een lijstje. Denk aan taken zoals:
documenten of informatie terugzoeken;
gespreksverslagen uitwerken;
een klantvoorstel voorbereiden;
informatie ordenen of samenvatten;
een eerste opzet voor een mail maken;
ideeën verzamelen voor een tekst of presentatie.
Het zijn vaak van die taken waarbij je denkt: bah, dat moet ik ook nog doen. Kies er vervolgens één. Niet je hele werkproces. Eén kleine tijdvreter. En onderzoek of AI je daarbij kan helpen.
Geef AI een stukje van de taak
Dat betekent niet dat je de hele taak over de schutting gooit. Neem een klantvoorstel. Je kunt AI informatie laten ordenen of een eerste structuur laten maken. Maar jij weet wat de klant nodig heeft. Jij bepaalt het advies. En jij controleert of het voorstel klopt.
Of neem een gesprek dat je net hebt gevoerd. AI kan je aantekeningen structureren en een eerste gespreksverslag maken. Jij controleert vervolgens of de afspraken en nuances goed zijn vastgelegd.
Je denkt… | Laat AI bijvoorbeeld… | Dit blijft van jou |
“Waar stond dat document ook alweer?” | relevante informatie zoeken* | bepalen wat relevant en correct is |
“Dat gesprek moet ik ook nog uitwerken.” | notities structureren en samenvatten | nuances, afspraken en feiten controleren |
“Ik moet nog aan dat klantvoorstel beginnen.” | informatie ordenen en een structuur voorstellen | advies, klantkennis en uiteindelijke tekst |
“Waar moet ik nu weer over schrijven?” | onderwerpen en invalshoeken bedenken | kiezen, ervaring toevoegen en schrijven |
“Klopt deze tekst eigenlijk?” | kritisch meelezen en verbeteringen voorstellen | bepalen welke aanpassingen bij jou passen |
*Als de gebruikte AI toegang heeft tot de juiste documenten.
Zie je het verschil? AI neemt niet jouw verantwoordelijkheid over. Of je taak van A tot Z. Soms helpt het al als AI het voorwerk doet, informatie ordent of een eerste aanzet geeft. Het stukje waar je hulp bij kunt gebruiken.
Zo gebruik ik AI zelf bij het schrijven
Ik loop bijvoorbeeld iedere maand tegen dezelfde vraag aan: waar ga ik nu weer over bloggen?
Ik wil niet zomaar iets over AI schrijven omdat AI populair is. Het onderwerp moet relevant zijn voor onze opdrachtgevers. Wat speelt er bij hen? Wat gebeurt er in onze markt? En waar hebben we zelf ervaring mee? Daar kan ik behoorlijk lang over nadenken.
Dus gebruik ik AI als sparringpartner. Ik brainstorm over onderwerpen en houd soms twee of drie ideeën over. Daarna kan ik beginnen. Maar AI schrijft niet mijn blog.
Ik schrijf juist graag. Alles wat in me opkomt, zet ik op papier. Niet netjes. Niet altijd in de goede volgorde. Eerst moeten de gedachten eruit. Daarna laat ik AI helpen om er structuur in te krijgen. Vervolgens voeg ik zelf praktijkvoorbeelden, kennis en ervaringen toe. Daarna kan AI weer meekijken met de eindredactie, SEO-titels of de vindbaarheid in AI-zoekomgevingen.
Het schrijfproces blijft van mij. AI helpt op de momenten waarop ik vastloop of tijd verlies. En ja, ook deze blog begon als een brei aan hersenspinsels.
Geef AI context, geen raadspelletje
Heb je een tijdvreter gevonden? Vertel AI dan duidelijk waarbij je hulp nodig hebt. Je hoeft daarvoor niet meteen een ingewikkelde prompt te schrijven. Geef in ieder geval drie dingen mee:
Context: waar ben je mee bezig?
Taak: waarbij moet AI je helpen?
Resultaat: wat wil je terugkrijgen?
Stel dat je een klantgesprek voorbereidt. Dan kun je bijvoorbeeld vragen:
“Ik heb morgen een vervolggesprek met een klant. Hieronder staan mijn notities van het vorige gesprek. Haal de belangrijkste onderwerpen en openstaande afspraken eruit. Geef daarna vijf punten die ik in het vervolggesprek moet bespreken.”
Je hoeft dus niet eerst te leren wat AI allemaal kan. Begin met een taak die je toch al moet doen.
Wat geef je juist niet uit handen?
Minder gedoe betekent niet: minder nadenken. AI kan informatie missen. Een verkeerde conclusie trekken. Of iets heel overtuigend opschrijven dat simpelweg niet klopt.
Daarom blijft een aantal dingen van jou:
deel geen klantgegevens als jullie beleid dat niet toestaat;
controleer feiten en bronnen;
beoordeel zelf conclusies en adviezen;
doe altijd de eindcontrole;
voeg je eigen kennis en praktijkervaring toe;
zorg dat een tekst, mail of voorstel ook echt als jou klinkt.
Dat laatste vind ik belangrijk. Zeker bij klantvoorstellen, strategie, sales en communicatie.
Werk het niet? Dan weet je meer
“Van proberen kun je leren.” Het motto van de onderbouw op de basisschool is verrassend toepasselijk bij AI. Je eerste poging gaat namelijk niet altijd goed. Mooi.
Was het resultaat te algemeen? Geef meer context. Mist er informatie? Voeg die toe. Begrijpt AI niet wat je verwacht? Beschrijf het gewenste resultaat duidelijker. Probeer opnieuw. Zo ontdek je stap voor stap waar AI jou daadwerkelijk helpt. En minstens zo belangrijk: waar niet.
Begin met één tijdvreter
Je hoeft morgen dus niet ineens “iets met AI” te doen. Kijk gewoon naar je werkdag. Waar verlies je tijd aan? Welke taak stel je steeds uit? Bij welk klusje denk je: bah, dat moet ook nog? Kies er één.
Laat AI eerst maar eens helpen met dat gedoe. Dan houd jij meer tijd over voor het werk waarin je waarde toevoegt.